Ing. Patricio Fernndez Santos
Toyota Argentina

Patricio es Ingeniero recibido en la Universidad de la Marina Mercante y cuenta con un posgrado en Gestin Ambiental de la Universidad Austral. Desde 2017 se desempea como Safety Manager en Toyota Argentina. Antes trabaj en Siemens, donde se desempe como Gerente de Seguridad e Higiene para Amrica del Sur y tambin fue Coordinador Regional de EHS en IBM.

Hablamos con Patricio Fernndez Santos
La habilidad de gestionar de modo no presencial, clave para liderar en tiempos de coronavirus
Buenos Aires Octubre 19, 2020 por Mara Sol Fabi | GESTIN DEL CAMBIO

Patricio Fernndez Santos, Safety Manager de Toyota Argentina, nos cnt como una compaa "con una cultura muy arraigada de estar en el lugar donde pasan las cosas" se adapt al distanciamiento social y las restricciones impuestas por el covid-19. "Tuvimos que aprender a trabajar sin estar tan al lado de los acontecimientos".

La pandemia tuvo un gran impacto en tu rea, Cules fueron los principalesdesafos que les present?

Primero, como la nuestra no es una actividad esencial, tuvimos que frenar completamente la produccin. Despus, tuvimos que implementar un montn de cambios en los modos de trabajar. Hubo que repensar y redisear todos los procesos de trabajo, de produccin y tuvimos que elaborar protocolos sanitarios y validarlos para poder volver a operar, buscando la manera ms segura para todos.

Al principio nadie saba exactamente qu haba que hacer o cmo -as como tampoco se saba tanto sobre la enfermedad-. Pero al estar en esta regin tuvimos la posibilidad de ver qu era lo que haban estado haciendo los pases europeos y asiticos, dnde la pandemia haba empezado antes, y trasladamos esa experiencia a nuestro pas.

Fue un proceso intenso, que -adems de estos cambios operativos- nos oblig a aplicar cambios culturales, como el trabajo remoto, el distanciamiento social, el uso de los tapabocas y la capacitacin permanente sobre la importancia del cuidado de la higiene.

Cules de esos cambios van a quedar a futuro?

Creo que muchas de las cosas que empezamos a hacer a partir de esta situacin van a permanecer, independientemente de la pandemia. Principalmente, todo lo lo relacionado con el trabajo y la capacitacin en forma remota. En este tiempo que pas hemos llegado a hacer hasta auditoras de forma virtual, cosa que antes ni siquiera se nos hubiera ocurrido.

Tambin van a quedar las reuniones y encuentros virtuales. Muchos de los viajes laborales que antes se hacan creo que no se van a volver a hacer. Seguramente, se va a viajar para aquellas cosas en la que la presencia fsica sea imprescindible, porque aprendimos a usar la tecnologa para estas cuestiones y nos capacitamos.

Vimos las ventajas que trae el hacerlo de manera virtual, como el ahorro de tiempo y de costos que genera. Otros temas importantes que van a permanecer son la cultura del cuidado, de la higiene, la prevencin, tambin el uso del tapabocas.

Ante un contexto como este, se requieren nuevas habilidades? Cules?

S, porque la pandemia nos deja cambios que impactan en el da a da. Tener capacidad de gestin y liderazgo es fundamental, siempre. Pero creo que la habilidad ms valiosa para estos tiempos es la de gestionar en forma no presencial, que es an ms complejo ya requiere de todo un cambio. Y ms an en una empresa como la nuestra que tiene una cultura muy arraigada de estar en el lugar donde ocurren las cosas, cosa a partir de la pandemia, es algo que no se puede hacer. Tuvimos que aprender a trabajar sin estar tan al lado de los acontecimientos, o estando pero no de manera presencial.

Tambin hicimos mucho esfuerzo en generar confianza en nuestra gente, para que -a pesar de que no podamos estar junto a los otros como antes- se sienta contenida y en un lugar seguro. Por ello es muy importante la empata, la escucha y el ser transparentes.

La empata para entender la situacin de los colaboradores, tanto en lo laboral, como en lo que tiene que ver con su situacin familiar. Hicimos mucho trabajo para generar consciencia sobre de la importancia del cuidado ante esta situacin, nuestra poblacin de trabajadores es joven y les transmitimos la importancia de las medidas de prevencin para cuidar a sus propias familias, para generar responsabilidad social, ya que al cuidarse ellos tambin estn cuidando a sus seres queridos, a sus adultos mayores.

Pensas que nos va a dejar algo la pandemia?

De alguna manera,la pandemia sirvi para forzar y acelerar cambios. Por ejemplo, ahora tenemos al 50 por ciento del personal trabajando a distancia y se simplificaron muchos procesos. Si no se hubiera dado esta situacin, estos cambios quizs se habran implementado en plazo mucho ms largos.

Ing. Patricio Fernndez Santos
Toyota Argentina

Patricio es Ingeniero recibido en la Universidad de la Marina Mercante y cuenta con un posgrado en Gestin Ambiental de la Universidad Austral. Desde 2017 se desempea como Safety Manager en Toyota Argentina. Antes trabaj en Siemens, donde se desempe como Gerente de Seguridad e Higiene para Amrica del Sur y tambin fue Coordinador Regional de EHS en IBM.

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